Dokumentas · /taisykles/kitchenforce/
KITCHENFORCE PROGRAMINĖS ĮRANGOS NAUDOJIMO TAISYKLĖS
Naujiems Klientams taikoma nuo Taisyklių priėmimo dienos. Esamiems Klientams taikoma nuo 2026-10-05, jei Taisyklės patvirtintos iki šios datos, o patvirtinus vėliau — nuo jų patvirtinimo dienos.
Sutartinė galia
Viešai paskelbtos taisyklės taikomos kartu su individualia sutartimi. Jei individualiai raštu suderinta sąlyga skiriasi, konkrečiu klausimu taikoma individuali sąlyga.
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios KitchenForce programinės įrangos naudojimo taisyklės (toliau — Taisyklės) nustato KitchenForce naudojimo ir paslaugų teikimo sąlygas bei UAB ČEKIS ir Kliento tarpusavio teises ir pareigas.
1.2. KitchenForce — verslo veiklos valdymo programinė įranga, kurios Klientui prieinamas funkcionalumas priklauso nuo jo pasirinkto sprendimo, modulių ir užsakytų paslaugų.
1.3. KitchenForce programinės įrangos kūrėjas yra VšĮ Eikneta. UAB ČEKIS teikia KitchenForce sprendimą Klientams ir paslaugoms teikti gali pasitelkti VšĮ Eikneta bei kitus partnerius.
1.4. KitchenForce skirta juridiniams asmenims ir ūkinę ar profesinę veiklą vykdantiems asmenims bei naudojama jų verslo veiklos tikslais.
1.5. Klientas Taisykles priima pateikdamas užsakymą, sudarydamas individualų susitarimą arba jas elektroniniu būdu patvirtindamas KitchenForce sistemoje ar kitu UAB ČEKIS nurodytu būdu. Klientui turi būti sudaryta galimybė su Taisyklėmis susipažinti prieš jų priėmimą.
2. KitchenForce naudojimas ir šalių pareigos
2.1. KitchenForce skirta Kliento verslo veiklai vykdyti ir naudojama pagal Klientui suteiktą funkcionalumą, pateiktas naudojimo instrukcijas bei taikomų teisės aktų reikalavimus.
2.2. UAB ČEKIS pagal Kliento užsakytų paslaugų apimtį atlieka KitchenForce diegimą, konfigūravimą, naudotojų apmokymą, konsultavimą ir programinės įrangos techninį palaikymą.
2.3. Klientas atsako už KitchenForce sistemoje jo ar jo naudotojų įvedamų, importuojamų ar patvirtinamų duomenų teisingumą, įskaitant prekes, kainas, PVM tarifus, atsiskaitymo būdus ir kitus Kliento veiklos duomenis.
2.4. Klientas atsako už savo naudotojų veiksmus, jiems suteikiamas prieigos teises ir prisijungimo duomenų saugumą bei turi užtikrinti, kad KitchenForce naudotų tinkamai įgalioti ir apmokyti asmenys.
2.5. Klientas privalo nedelsdamas informuoti UAB ČEKIS apie pastebėtus KitchenForce veikimo sutrikimus ir, kai reikalinga diagnostika ar techninė pagalba, pateikti pagrįstai prašomą informaciją bei suteikti reikalingą prieigą prie sistemos.
2.6. Klientas pats atsako už savo pardavimo, apskaitos, mokestinių ir kitų verslo operacijų atitiktį teisės aktams. UAB ČEKIS teikiamos techninės konsultacijos dėl KitchenForce naudojimo nelaikomos apskaitos, mokesčių ar teisinėmis konsultacijomis, jei dėl tokių paslaugų nesusitarta atskirai.
3. Techninis palaikymas ir įranga
3.1. Kliento pranešimai apie KitchenForce veikimo sutrikimus, pateikti UAB ČEKIS nurodytais techninio aptarnavimo kanalais, UAB ČEKIS darbo dienomis ir darbo metu pradedami nagrinėti ne vėliau kaip per 2 darbo valandas nuo jų gavimo. Reagavimo laikas reiškia pranešimo priėmimą ir pirminį problemos vertinimą, o ne garantuotą sutrikimo pašalinimo terminą.
3.2. Techninis palaikymas ne UAB ČEKIS darbo metu, savaitgaliais ar švenčių dienomis teikiamas tik tuo atveju, jei tai numatyta atskirame Kliento aptarnavimo plane, sutartyje ar kitame individualiame susitarime.
3.3. Techninis palaikymas ir sutrikimų šalinimas pirmiausia atliekamas nuotoliniu būdu. Dėl Kliento veiksmų, neveikimo ar nesuteiktos reikalingos prieigos atsiradęs delsimas nelaikomas UAB ČEKIS vėlavimu.
3.4. Techninės įrangos aptarnavimas, remontas, specialisto atvykimas, pakaitinės įrangos suteikimas ir kitos su fizine įranga susijusios paslaugos teikiamos pagal atskirai su Klientu suderintas aptarnavimo sąlygas.
4. Integracijos ir trečiųjų šalių paslaugos
4.1. KitchenForce gali būti integruojama ar naudojama kartu su trečiųjų šalių sistemomis ir paslaugomis, įskaitant VMI ir i.EKA sistemas, bankus, mokėjimo paslaugų teikėjus, kortelių terminalus, SoftPOS, Wolt, Bolt, apskaitos ir el. prekybos sistemas, interneto, ryšio, debesijos, API ir kitus išorinius sprendimus.
4.2. Trečiųjų šalių paslaugos veikia pagal jų pačių nustatytas sąlygas. UAB ČEKIS nekontroliuoja tokių sistemų veikimo ir negarantuoja jų nepertraukiamo prieinamumo, veikimo, reagavimo laiko ar atliekamų veiksmų rezultato. UAB ČEKIS neatsako už sutrikimus tiek, kiek juos lėmė trečiųjų šalių sistemų veikimas, neveikimas ar jų atlikti pakeitimai. UAB ČEKIS pagal Klientui taikomas aptarnavimo sąlygas gali padėti nustatyti su tokiomis sistemomis susijusių sutrikimų priežastis.
4.3. Trečiosioms šalims pakeitus savo sistemas, API, techninius reikalavimus ar paslaugų teikimo sąlygas, gali būti reikalingi KitchenForce integracijų pakeitimai ar papildomi darbai. Jei tokie darbai nepatenka į Kliento užsakytų paslaugų apimtį, jie gali būti apmokestinami pagal 5.3 punktą.
5. Kainodara ir mokėjimo sąlygos
5.1. Taikoma kaina ir, jei aktualu, papildomų paslaugų įkainiai nustatomi komerciniame pasiūlyme, užsakyme, individualiame susitarime ar kitame su Klientu suderintame dokumente.
5.2. Sąskaitos gali būti pateikiamos elektroniniu būdu ir turi būti apmokėtos jose arba kituose su Klientu suderintuose dokumentuose nurodytu terminu.
5.3. Papildomi darbai ar paslaugos, nepatenkantys į Kliento užsakytą KitchenForce paslaugų apimtį, gali būti atliekami už papildomą mokestį pagal iš anksto suderintą kainą arba tuo metu taikomus UAB ČEKIS įkainius.
5.4. Klientui vėluojant atsiskaityti daugiau kaip 14 kalendorinių dienų, UAB ČEKIS, iš anksto apie tai informavusi Klientą, turi teisę laikinai apriboti arba sustabdyti KitchenForce paslaugų teikimą iki įsiskolinimo padengimo.
5.5. Paslaugų atnaujinimui po įsiskolinimo padengimo atskiro pakartotinio pajungimo mokesčio netaikoma, išskyrus atvejus, kai dėl Kliento veiksmų būtina atlikti papildomus techninius ar atkūrimo darbus.
6. Duomenys, konfidencialumas ir intelektinė nuosavybė
6.1. Klientas atsako už Kliento valdomoje įrangoje ar infrastruktūroje saugomų KitchenForce duomenų išsaugojimą. UAB ČEKIS neprivalo kurti ar saugoti Kliento duomenų atsarginių kopijų, jei dėl to nėra susitarta atskirai.
6.2. UAB ČEKIS ir jos pasitelkti partneriai prie Kliento duomenų gali prieiti tiek, kiek tai būtina KitchenForce diegimui, techniniam palaikymui, diagnostikai ar kitoms Kliento užsakytoms paslaugoms teikti, laikydamiesi taikomų duomenų apsaugos ir konfidencialumo reikalavimų.
6.3. Šalys įsipareigoja neatskleisti tretiesiems asmenims neviešos techninės, komercinės, verslo ar kitos konfidencialios informacijos, gautos teikiant ar naudojantis KitchenForce, išskyrus atvejus, kai informacijos perdavimas būtinas paslaugoms teikti, vykdyti teisės aktų reikalavimus ar kompetentingos institucijos nurodymą.
6.4. KitchenForce programinės įrangos kūrėjas ir pagrindinis intelektinės nuosavybės teisių turėtojas yra VšĮ Eikneta. KitchenForce Klientui neparduodama — Klientui suteikiama teisė naudotis Programine įranga savo verslo veiklai užsakytos paslaugos galiojimo laikotarpiu. Be teisėto teisių turėtojo leidimo KitchenForce negali būti kopijuojama, modifikuojama, platinama ar perparduodama, išskyrus teisės aktuose privalomai leidžiamus atvejus.
6.5. Nutraukus KitchenForce paslaugų teikimą, Kliento valdomoje įrangoje ar infrastruktūroje esantys duomenys lieka Kliento dispozicijoje ir atsakomybėje. Klientas pats atsako už jų išsaugojimą, perkėlimą, ištrynimą bei įrangos, kurioje jie saugomi, tolesnį naudojimą ar perdavimą.
7. Paslaugų apribojimas ir nutraukimas
7.1. UAB ČEKIS turi teisę laikinai apriboti arba sustabdyti KitchenForce paslaugų teikimą, jei Klientas iš esmės pažeidžia šias Taisykles, naudoja KitchenForce neteisėtai arba jo veiksmai kelia grėsmę Programinės įrangos ar duomenų saugumui. Kai aplinkybės leidžia, Klientas apie tai informuojamas ir jam suteikiama galimybė pašalinti pažeidimą. Esant neatidėliotinai saugumo rizikai ar neteisėtam naudojimui, paslaugos gali būti apribotos nedelsiant.
7.2. Jei Klientas nepašalina esminio pažeidimo per UAB ČEKIS nurodytą pagrįstą terminą arba pažeidimai kartojasi, UAB ČEKIS turi teisę nutraukti KitchenForce paslaugų teikimą. Nutraukus paslaugų teikimą, Kliento teisė naudotis KitchenForce pasibaigia, o iki nutraukimo atsiradę įsipareigojimai išlieka.
8. Taisyklių keitimas
8.1. UAB ČEKIS turi teisę vienašališkai keisti ar papildyti šias Taisykles, atsižvelgdama į KitchenForce funkcionalumo, techninių sprendimų, paslaugų teikimo modelio, teisės aktų, saugumo reikalavimų, trečiųjų šalių paslaugų ar kitus pagrįstus su KitchenForce teikimu susijusius pasikeitimus.
8.2. Apie naują Taisyklių redakciją Klientas informuojamas ne vėliau kaip prieš 30 kalendorinių dienų iki jos įsigaliojimo, pateikiant informaciją Kliento nurodytu elektroninio pašto adresu, KitchenForce sistemoje ar kitu UAB ČEKIS naudojamu komunikacijos kanalu. Klientui sudaroma galimybė susipažinti su nauja Taisyklių redakcija iki jos įsigaliojimo. Klientas atsako už aktualių kontaktinių duomenų pateikimą UAB ČEKIS.
8.3. Pasibaigus pranešime nurodytam terminui, ankstesnė Taisyklių redakcija netenka galios ir Klientui pradedama taikyti nauja Taisyklių redakcija, jei individualiame rašytiniame susitarime nenustatyta kitaip.
8.4. Jei Klientas su nauja Taisyklių redakcija nesutinka, jis turi teisę iki jos įsigaliojimo apie tai informuoti UAB ČEKIS ir nutraukti naudojimąsi KitchenForce paslaugomis. Jei UAB ČEKIS pranešime nenurodo, kad naujai Taisyklių redakcijai būtinas papildomas elektroninis patvirtinimas, Klientui tęsiant KitchenForce naudojimą po naujos Taisyklių redakcijos įsigaliojimo dienos laikoma, kad Klientas su nauja redakcija susipažino ir sutinka, kad ji būtų taikoma tolesniam KitchenForce naudojimui.
8.5. UAB ČEKIS neprivalo tęsti KitchenForce paslaugų teikimo pagal ankstesnę Taisyklių redakciją. Klientui nesutikus su nauja redakcija arba, kai UAB ČEKIS nurodo, kad naujai Taisyklių redakcijai būtinas papildomas elektroninis patvirtinimas, Klientui jo nepateikus, UAB ČEKIS turi teisę, iš anksto informavusi Klientą, nuo naujos redakcijos įsigaliojimo dienos arba vėliau apriboti, sustabdyti ar nutraukti KitchenForce paslaugų teikimą. Toks paslaugų apribojimas, sustabdymas ar nutraukimas nelaikomas UAB ČEKIS įsipareigojimų pažeidimu.
8.6. Pakeitimai, kuriuos būtina atlikti dėl pasikeitusių teisės aktų, VMI ar i.EKA reikalavimų, kibernetinio ar informacijos saugumo, nustatytų pažeidžiamumų, trečiųjų šalių sistemų, integracijų ar techninių reikalavimų pakeitimų, Programinės įrangos suderinamumo, stabilumo ar kitų neatidėliotinų techninių aplinkybių, gali būti taikomi nesilaikant 8.2 punkte nustatyto 30 kalendorinių dienų termino. Apie tokius pakeitimus Klientas informuojamas iš anksto, kai tai objektyviai įmanoma, arba kiek įmanoma greičiau po jų įgyvendinimo.
8.7. Individualiai su Klientu suderinta kaina, įrangos apimtis ir kitos individualios komercinės sąlygos lieka galioti, kol jos pakeičiamos Šalių individualiu susitarimu arba pagal konkrečiame individualiame susitarime nustatytą jų keitimo tvarką.
9. Baigiamosios ir pereinamosios nuostatos
9.1. Šalys neatsako už įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą tiek, kiek tai lėmė nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybės, kaip jos suprantamos pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus.
9.2. Esamam KitchenForce Klientui priėmus šias Taisykles 1.5 punkte nustatyta tvarka, jos nuo Klientui taikomos įsigaliojimo dienos pakeičia iki tol tarp UAB ČEKIS ir Kliento galiojusią KitchenForce programinės įrangos nuomos sutartį ir ankstesnes bendrąsias KitchenForce naudojimo sąlygas.
9.3. Šių Taisyklių įsigaliojimas nepanaikina iki jų įsigaliojimo dienos atsiradusių ir neįvykdytų mokėjimo ar kitų prievolių. Individualiai su Klientu suderintoms komercinėms sąlygoms taikomas 8.7 punktas.
9.4. Šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Nesutarimai pirmiausia sprendžiami derybomis, o nepavykus susitarti — Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
9.5. Jei kuri nors šių Taisyklių nuostata tampa negaliojanti ar neįgyvendinama, tai neturi įtakos kitų Taisyklių nuostatų galiojimui.
9.6. Šių Taisyklių redakcija ir įsigaliojimo data nurodomos dokumento pradžioje. Aktualios Taisyklės skelbiamos UAB ČEKIS interneto svetainėje.
Ankstesnės redakcijos (PDF)
Ankstesnių redakcijų PDF dar nėra — pirmoji vieša HTML redakcija (šaltinis 2026-09-04).
